Suporte
Dúvidas, problemas ou sugestões? Veja as perguntas abaixo ou escreva para a gente.
Perguntas frequentes
Por que não recebi o lembrete?
Confira em Perfil › Notificações se a permissão está ativa. Modo Foco, Não Perturbe e o modo de pouca energia do iPhone também podem segurar os avisos. Abrir o Oki de vez em quando ajuda a manter os lembretes em dia.
O que significam "Aguardando" e "Não registrado"?
Aguardando: chegou a hora da dose e ela ainda não foi marcada. Depois de 30 minutos sem registro, ela passa para Não registrado. Você ainda pode marcar depois, e ela aparece como tomada com atraso.
Esqueci de marcar uma dose. Como corrijo?
Toque na dose na tela Hoje, ou no dia certo do Histórico, e escolha "Tomei em outro horário". Também dá para pular ou desfazer um registro.
Qual a diferença entre pausar, arquivar e excluir?
Pausar para os lembretes por um tempo, e você retoma quando quiser. Arquivar tira o remédio da tela Hoje, mas guarda o histórico. Excluir apaga o remédio e todo o histórico de doses.
Como adio um lembrete?
No cartão da próxima dose, na tela Hoje, toque em "Adiar 10 min". Um novo aviso chega em 10 minutos.
Meus dados ficam salvos se eu trocar de iPhone?
Sim, se você tiver uma conta: no iPhone novo, entre com o mesmo e-mail e seus registros voltam, com as fotos das refeições dos últimos 120 dias. Sem conta, os dados ficam só neste aparelho; use Perfil › Privacidade e segurança › Exportar meus dados para guardar uma cópia.
Excluir a conta
No app, abra Perfil › Conta › Excluir conta. A conta e todos os dados do servidor são apagados, e os links deixam de funcionar. Se não tiver mais acesso ao app, escreva para [email protected] com o e-mail da conta.
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