Assistance
Des questions, un problème ou une idée ? Consultez les réponses ci-dessous ou écrivez-nous.
Questions fréquentes
Pourquoi n'ai-je pas reçu le rappel ?
Vérifiez dans Profil › Notifications que l'autorisation est activée. Les modes Concentration, Ne pas déranger et Économie d'énergie de l'iPhone peuvent aussi retenir les notifications. Ouvrir Oki de temps en temps garde les rappels à jour.
Que veulent dire « En attente » et « Non noté » ?
En attente : c'est l'heure de la prise et elle n'a pas encore été marquée. Après 30 minutes sans entrée, elle passe à Non noté. Vous pouvez toujours la marquer plus tard, elle apparaît alors comme prise en retard.
J'ai oublié de marquer une prise. Comment corriger ?
Touchez la prise dans Aujourd'hui, ou au bon jour dans l'Historique, et choisissez « Pris à une autre heure ». Vous pouvez aussi la sauter ou annuler une entrée.
Quelle différence entre pause, archiver et supprimer ?
La pause arrête les rappels un moment, et vous reprenez quand vous voulez. Archiver retire le médicament d'Aujourd'hui mais garde son historique. Supprimer efface le médicament et tout son historique de prises.
Comment reporter un rappel ?
Sur la carte de la prochaine prise dans Aujourd'hui, touchez « Reporter de 10 min ». Un nouveau rappel arrive 10 minutes plus tard.
Mes données sont-elles conservées si je change d'iPhone ?
Oui, si vous avez un compte : sur le nouvel iPhone, connectez-vous avec la même adresse e-mail et vos données reviennent, avec les photos de repas des 120 derniers jours. Sans compte, les données restent uniquement sur cet appareil ; utilisez Profil › Confidentialité et sécurité › Exporter mes données pour en garder une copie.
Supprimer votre compte
Dans l'app, ouvrez Profil › Compte › Supprimer le compte. Le compte et toutes les données du serveur sont effacés, et vos liens cessent de fonctionner. Si vous n'avez plus l'app, écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail du compte.
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